普瑞維升的專業(yè)團(tuán)隊(duì)力爭(zhēng)每一個(gè)決策，不論是人事還是營(yíng)銷(xiāo)、不論是采購(gòu)還是話術(shù)，都基于成系統(tǒng)的理論，并且我們會(huì)把油站經(jīng)營(yíng)中的這些決策邏輯全部萃取并保存下來(lái)。

加油站作為典型的傳統(tǒng)行業(yè)，商品單一、差異化小，面對(duì)縮量市場(chǎng)下的激烈競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在的加油站經(jīng)營(yíng)，早已不能靠十年前的“看店”模式，就能夠依靠紅利或路段成功。

稻盛和夫是迄今全世界最為成功的經(jīng)營(yíng)大師，是世界上創(chuàng)造過(guò)3家世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)奇跡締造者。當(dāng)記者向他提問(wèn)，請(qǐng)他總結(jié)成功關(guān)鍵的要領(lǐng)時(shí)，他把自己的成功歸功于有著獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理論，并在50年的時(shí)間內(nèi)，親身帶領(lǐng)企業(yè)全體成員按照理論去實(shí)踐。

普瑞維升有著與稻盛和夫先生同樣的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，我們認(rèn)為如果沒(méi)有理論支撐，經(jīng)營(yíng)決策就一定會(huì)隨波逐流，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒(méi)有能夠依靠的牢固原則，面對(duì)各項(xiàng)事務(wù)只能是滑西瓜皮，滑到哪里算哪里。通過(guò)5年的實(shí)踐，我們也產(chǎn)生了切身的體感，但凡沒(méi)有理論指導(dǎo)的工作，往往無(wú)法復(fù)現(xiàn)，更無(wú)法保持，下一次再遇到，誰(shuí)也不敢保證會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果，反反復(fù)復(fù)繞圈圈，不能取得根本性進(jìn)展。

我們的所有決策一旦做出，最終的檢驗(yàn)都依賴現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐。

例如普瑞維升的定期例會(huì)，開(kāi)會(huì)地點(diǎn)不在會(huì)議室，而要么在油站前庭、要么在油站商圈內(nèi)的典型區(qū)域、要么在監(jiān)控大屏幕前……普瑞維升制定出的策略，源于理論，但閉環(huán)于實(shí)踐，因此我們的每一項(xiàng)理論的終點(diǎn)，都落在實(shí)踐上。

文中幾項(xiàng)做法的圖片，是我們?nèi)諒?fù)一日工作中的一瞥，類(lèi)似這樣的理念與實(shí)踐，我們每個(gè)月會(huì)產(chǎn)生將近10項(xiàng)。

我們不但會(huì)把客戶最常見(jiàn)的疑問(wèn)整理成反饋話術(shù)，還會(huì)將其制作成“橋段”體系，因?yàn)榛卮鹂蛻粢蓡?wèn)的過(guò)程不是回答考卷；同時(shí)，我們會(huì)把這些橋段體系部署到每一座油站，通過(guò)日復(fù)一日、持之以恒的不斷訓(xùn)練，形成肌肉記憶，直至轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀冇驼镜牟町惢瘍?yōu)勢(shì)，再通過(guò)優(yōu)勢(shì)形成客戶對(duì)我們的念念不忘。